Direitos do titular de dados

1. Quem atende seu pedido

A escola em cujo calendário você reservou o atendimento é a controladora dos dados daquele agendamento. O Plantão Pedagógico opera a plataforma conforme instruções da escola contratante.

Para pedidos sobre um atendimento específico, contate primeiro a escola (secretaria, coordenação ou canal de privacidade indicado pela instituição). Se a escola cadastrou um email de privacidade nas configurações do sistema, a equipe interna pode consultá-lo.

2. Direitos previstos na LGPD

Você pode solicitar, nos termos da lei e dentro de limites legais e operacionais, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade quando aplicável, eliminação de dados tratados com base no consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

A escola avalia cada pedido, confirma sua identidade de forma razoável e responde dentro dos prazos legais. O operador da plataforma apoia tecnicamente quando o pedido envolve dados armazenados no sistema.

3. O que você já pode fazer na plataforma

Cancelar um agendamento ativo pelo link opaco enviado no email de confirmação, liberando o horário e encerrando aquele atendimento.

Apagar email e telefone salvos opcionalmente no seu navegador na tela de reserva, sem afetar agendamentos já confirmados.

Pedir à escola correção de nome do responsável, email, telefone ou nome do aluno no detalhe do agendamento, enquanto o registro existir.

4. Consentimento para emails

Novos agendamentos exigem aceite explícito para receber confirmação, lembretes e avisos de cancelamento por email. O sistema registra data e hora desse aceite.

Para revogar comunicações futuras em um agendamento já confirmado, cancele o atendimento ou solicite orientação à escola sobre comunicações adicionais.

5. Retenção e eliminação

Cada escola define por quantos dias mantém dados pessoais e histórico de agendamentos. Após o prazo, o sistema elimina registros elegíveis automaticamente, conforme configuração da escola e regras do produto.

Pedidos de eliminação antecipada devem ser analisados pela escola controladora, que verifica obrigações legais e registros mínimos necessários.

6. Documentos relacionados

Consulte também a Política de privacidade e os Termos de uso neste site. Dúvidas gerais sobre o produto podem ser encaminhadas à escola ou ao suporte contratado pela escola.