AJUDA
Orientações para equipes escolares e famílias sobre agendamento, comunicações, privacidade e uso do Plantão Pedagógico.
Não. Pais e responsáveis acessam o link público da turma (ou o QR Code compartilhado pela escola), escolhem data e horário disponíveis, preenchem os dados solicitados naquele atendimento e recebem confirmação por email. Não há cadastro permanente de responsáveis no sistema.
Nome do responsável, email, telefone de contato e nome do aluno, além da modalidade quando a escola oferece presencial e online. Esses dados são usados somente para o atendimento reservado e para as comunicações descritas nesta página, conforme a Política de privacidade.
O envio de confirmação, lembretes e avisos de cancelamento depende do seu consentimento explícito, marcado na etapa final do agendamento. O sistema registra a data e a hora desse consentimento. Sem essa aceitação, a reserva não é concluída.
Após o consentimento, você pode receber email de confirmação (com resumo do horário, link seguro para cancelamento e arquivo para adicionar ao calendário pessoal), lembretes automáticos — em geral 48 horas, 24 horas e 1 hora antes, conforme a escola configurou — e mensagens se o atendimento for cancelado por você ou pela escola.
Use o link opaco enviado no email de confirmação. Na página, você vê um resumo mínimo do atendimento e confirma o cancelamento. Depois disso, o horário volta a ficar disponível para outras famílias e você recebe email de confirmação do cancelamento, com orientação para remover o evento do seu calendário quando aplicável.
Não há remarcação direta. Para trocar de horário, cancele pelo link seguro e faça uma nova reserva em um horário ainda disponível. Dois responsáveis não podem confirmar o mesmo horário; se alguém reservar antes, a tela mostrará indisponibilidade atualizada.
A equipe autorizada da escola pode cancelar atendimentos da própria escola e corrigir nome do aluno, nome do responsável, email e telefone no detalhe do agendamento, sem alterar horário ou modalidade. Em cancelamentos pela escola, o responsável recebe aviso por email quando houver endereço válido.
O agendamento público não grava email, telefone ou nomes de alunos no navegador para reutilização em visitas futuras. Os dados são enviados à escola somente ao confirmar a reserva. Não há conta nem perfil de responsável no servidor.
Não. O email não funciona como login nem permite listar agendamentos passados. Cada fluxo público trata a reserva de forma pontual; consultas pela equipe escolar ficam restritas à escola responsável.
Algumas escolas protegem os links públicos com um código compartilhado com as famílias. Ele apenas desbloqueia a visualização dos horários naquele navegador; não identifica pessoas. Se a escola alterar o código ou o modo de proteção, sessões antigas podem precisar digitar o código novamente.
O calendário público mostra vagas do plantão pedagógico aberto da turma. Se a escola ainda não abriu um plantão, estiver publicando horários ou já encerrou o período, pode não haver vagas visíveis. Agendamentos já confirmados permanecem válidos mesmo após encerramento do plantão para novas reservas.
A equipe cadastra turmas, define padrões de dias e intervalos e cria plantões pedagógicos (período, dias, horários e modalidades). Ao abrir um plantão, o sistema gera as vagas no calendário público. Apenas um plantão fica aberto por vez por turma; ao abrir outro, o anterior é encerrado após a publicação do novo.
Não. Para modalidade online, a escola informa manualmente um link de reunião. Esse link é de responsabilidade de quem o cadastrou; verifique endereço e instruções antes do horário.
A escola que organiza o plantão é a controladora das informações do atendimento. Pedidos de acesso, correção ou eliminação devem ser feitos a ela, que coordena com o operador da plataforma quando necessário. Veja também a Política de privacidade.
Os links ficam no rodapé das páginas públicas e na etapa de confirmação do agendamento, junto ao consentimento de notificações.
Consulte a página Direitos do titular no rodapé. Pedidos devem ser feitos à escola que organiza o plantão; ela coordena com o operador da plataforma quando necessário. Você também pode corrigir dados de contato com a escola ou cancelar o agendamento pelo link seguro do email.